Список первоочередных мер

1. Подготовка персонала.

1.1 Выделить (добровольно) в каждом подразделении ответственного за проведение  PR (т.е. рекламных) мероприятий, добавить это к его проф.обязанностям с соответствующим увеличением ежемесячного вознаграждения в виде премии.

1.2. Разъяснить персоналу КОМАНДНУЮ тактику ведения рекламной компании, когда КАЖДЫЙ сотрудник компании ОБЯЗАН поддерживать КАЖДОГО. Т.е. рекламировать и ссылаться на подразделения компании во всех возможных случаях, В ТОМ ЧИСЛЕ и во внерабочее время. Постоянно заботиться о поддержании и повышении статуса компании ни в коем случае не допуская утечки негативной информации, личных действий или бездействий, способных бросить тень на всю команду, за исключением специально оговоренных случаев. 

1.3. Разъяснить персоналу необходимость содержания в полнейшей тайне всех планируемых и проводимых рекламных акций, если не поступает прямых и конкретных указаний об обратном.

1.4. Подготовить персонал к возможному участию в явных и неявных рекламных акциях.  

1.5. Предупредить персонал о том, что выполнение данных требований будет строго и скрыто контролироваться спец. Сотрудниками и ЦЕЛЫМ НАБОРОМ технических средств. 
2. Фактические действия

2.1. Каждому клиенту (в том числе телефонному) задается вопрос: Как вы узнали о (нашем подразделении). Результаты строго фиксируются в опросных листах и не реже чем раз в неделю сдаются в головной офис. 
(Позднее эти листы будут заменены спец. электронными устройствами.)

2.2. Каждому клиенту АККУРАТНО НАВЯЗЫВАЕТСЯ какой-либо рекламный предмет, связанный с деятельностью компании в целом или ее подразделений. (Вкладывается в упаковку, выдается вместе с чеком, наклеивается на коробку или товар, преподносится в качестве подарка или сувенира.*

2.3. Каждому клиенту предлагается оставить запись в книге замечаний и предложений о работе компании или ее отдельных сотрудников. Собирать и записывать наиболее важные устные высказывания клиентов, как положительные, так и отрицательные.

3. В подразделениях, оборудованных спец. Электронными устройствами снимаются показания счетчиков и собираются замечания и предложения по работе этих спец. Устройств*. 

3.1. Планируется разумное количество сувениров и рекламных материалов. Заявка на них заполняется ЗАРАНЕЕ. 

3.2  Для магазина подарков - продумать возможность комплектования К КАЖДОМУ празднику подарочных наборов с соответствующими ОТКРЫТКАМИ с готовым текстом поздравлений. В том числе - религиозные и национальные праздники.

Подарки модифицируются и комплектуются по желанию клиента, прямо на месте. Предоставить совету директоров список необходимых для этого материалов и средств.

3.3. Для агентства недвижимости - продумать варианты повышения качества услуг. В первую очередь - комфорт для клиента.

3.3.1 Оценить возможность сотрудничества со смежными отраслями - помощь в переезде, ремонт, перепланировка и т.п.






* - вступает в силу с момента фактического наличия.